TÜRSAB YURTİÇİ GEZİ SÖZLEŞMESİ  GENEL KOŞULLARI

CENNET TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI aşağıdaki tüm maddelerde       CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR olarak anılacaktır

1)CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR’un Yurtiçi gezilerine kayıt yapılırken toplam ücretin % 40’ı ön ödeme olarak alınır, kalan bakiye ise hareket tarihinden 7 gün önce ödenmelidir. Aksi takdirde yolcunun katılmaktan vazgeçtiği varsayılır ve iptal koşulları uygulanır. Gerekçe belgelemek koşuluyla,hareket tarihinden:
15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde kişi başı toplam ücretin % 50’si,
14 ile 0 gün öncesine kadar yapılan iptallerde veya habersiz olarak tura gelinmemesi halinde ise gezi ücretinin tamamı CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR’ca iade edilmez.  Her ne sebeple olursa olsun, gezi ücretinin tamamını saptanmış süreler içerisinde yatırmamış olan kişiler, rezervasyonlarını iptal ettikleri takdirde dahi; yukarıda belirtilen limitlere bağlı olarak aynı oranda ücretin kendilerinden tahsil edileceğini şimdiden kabul etmiş sayılırlar. Rezervasyon kaydı yapıldıktan sonra yapılacak değişikliklerde ( tur, tesis, tarih, isim, vs.), nihai toplam kayıt ücretinin % 2,5’ i oranında değişiklik ücretiCENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR’ca tahsil edilir.

2)CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR’un tur ve otel ücretleri; programlama esnasındaki TL değerleri, döviz kurları, ulaşım araçları ve konaklama tesislerinin fiyatları esas alınarak belirlenmiştir.Gezilerin başlama tarihine kadar veya geziler esnasında bunlara herhangi bir artış gelmesi ve / veya vergi oranlarının artması, yeni vergilerin ihdası hallerinde ortaya çıkan farklar, haber vermeksizin bu ücrete yansıtılır. Bu gibi durumlarda yolcuların iptal ve / veya tazminat hakları olamaz.

3)Çocuk  indirimleri çocukların ebeveynleri ile aynı odada 3. Veya 4. Kişi olarak kalmaları halinde uygulanır. 3 yaşına kadar bebeklerden ilgili ulaşım araçları ve konaklama tesislerince talep edilenler dışında ücret alınmaz. Ancak otelde yatak, otobüste ve uçakta yer işgal ederse tam bedel alınır.

4)CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR, kendi iradesi dışında oluşan nedenlerle veya tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamalarına bağlı olarak hiçbir sorumluluk taşımaksızın turları iptal etme ve hareket saatlerini, ulaşım şirketlerini, konaklama tesislerini, programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla, önceden haber verme imkanı bulamasa bile, değiştirme veya yolcusunu başka acentaya  devretme hakkına sahiptir. Tek otel konaklamalı veya münferit organizasyonlarda  ise rezervasyon yapılan oteli ve / veya tarihi önceden haber vermek koşuluyla değiştirebilir; ancak bu durumda müşteri, rezervasyonu değişikliklerden haberdar olduğu gün iptal etme hakkına sahiptir.

5)CENNETTURİZM.COM/CENNET TOURmüşteri ile ulaşım araçları ve konaklama tesisleri arasında aracı konumundadır. CENNETTURİZM.COM/CENNET TOURanılan kuruluşların tur programında belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir. CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR bu hizmetlerde, siyasi olay, grev, doğal afet ve teknik sorunlar gibi,CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR’un iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek aksaklıkların ilgili kuruluşlarca giderilmesi için gerekli çabayı da gösterir, ancak buna rağmen giderilemeyen aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz. Gene bu çerçevede, kaynağı nedeni ve sonuçları ne olursa olsun, ulaşım araçları ve konaklama tesislerinde oluşabilecek arıza, kaza ve kayıplardan ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek ek masraf ve yükümlülüklerden müstakilen ve / veya ulaşım ve konaklama kuruluşlarıyla müşterekenCENNETTURİZM.COM/CENNET TOURsorumlu tutulamaz.

6)CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR’dan vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği takdirde(yabancı müşteriler), yolcunun en az altı ay geçerli pasaportu olması ve gerekli evraklarla birlikte turun hareket tarihinden itibaren  en az 16 gün önce CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR’a başvurması gerekmektedir. Daha sonra gelecek olan pasaportların vize işlemlerindenCENNETTURİZM.COM/CENNET TOURsorumlu değildir. Bu tür durumlarda da ulaşım araçları ile konaklama tesislerine, kayıt yaptıran yolcu için yapılması zorunlu ödemeler yolcudan tahsil edilir.

7)Gezi programında gösterilen uçak, vapur, tren yolculuklarındaki hareket saatleri, ilgili kuruluşların resmi programına göre ayarlanmıştır. Bu saatlerin değişmesinden ötürü CENNETTURİZM.COM/CENNET TOURsorumlu tutulamaz.

8)Tur programında belirtilen konaklama şekli dışında, müşterinin gezi esnasında ve otelde extra yemek, içki ve program dışı hizmetler müşteriler tarafından ödenecektir.

9)CENNETTURİZM.COM/CENNET TOURkonaklama tesislerinde oda seçimi konusunda, müşterinin taleplerini ilgili tesise iletir; ancak talebin yerine geleceği konusunda garanti veremez. Bu konuda tüm insiyatif ilgili tesisin yetkililerine aittir.Otele varış günü odalar saat 14:00’ den önce müşterilere teslim edilemez. Otelden ayrılış günü müşterilerin en geç 12:00’ ye kadar odalarını boşaltmaları gerekir.

10)Bu formun doldurulması esnasında yapılabilecek hatalardanCENNETTURİZM.COM/CENNET TOURhiçbir sorumluluk kabul etmez. Dolayısıyla bu formu teslim alan kişinin özellikle tarihleri ve diğer detayları incelemesi gereklidir.

11)Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların halinde TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkili olup, anılan kurulun usulleri geçerlidir.

12)Rezervasyon kayıt formunun müşteride kalan kopyası ileCENNETTURİZM.COM/CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR’ da kalan kopyası arasında fark olursa, CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR’da kalan kopya ileCENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR’un kayıtları  esas alınır.

13)Bu tur kayıt formunda isimleri bulunan, rezervasyonu yapılmış kişiler iş bu madde ile birlikte 13 ( on üç ) maddeden oluşan yukarıdaki hususları ( kayıt işlemleri bir başkası tarafından yapılmış ve imzalanmış olsa dahi ) okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırlar. Sözleşmeden doğacak anlaşmazlıklarda ANKARA Mahkemeleri ve İcra daireleri yetkilidir.

CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR SATIS SOZLEŞMESI AÇIKLAMALARI

1-KAYIT : Gezilere kayıt için gezi ücretine mahsuben bir depozit yatırılması veya ücretin tamamının yatırılması gerekir. Gezi ücreti gezi tarihinden 15 gün önce tamamlanmalıdır.Bu tarihe kadar gezi ücretinin tamamını ödemeyenlerin yerineCENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR tarafından başka yolcu alınabilir.Yeri satılmış olan yolcular yatırdıkları parayı geri talep edemezler.Kayıt yaptıran kişi birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır.Bundan dolayıCENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR bir bedel veya tazminat ödemek zorunda kalması halinde kayıt yaptıran kişiden bunun için rücu hakkı mahfuzdur.

2-DEPOZİT : Her ne sebeple olursa olsun geziden vazgeçildiği takdirdeVAZGEÇME TAZMİNATI olarak kabul edilir ve geri verilmez.

3- İPTAL / VAZGEÇME : Vazgeçme veya iptal bildirme gezinin başlama tarihinden 14 - 9 gün önce olursa gezi ücretinin %40 ' ı - 8 gün önce yapılan iptal ve sebebi ne olursa olsun gidilmeyen gezilerden, tur hareket yerinde zamanında bulunmayarak geziye katılmayanlara karşı " para iadesi " söz konusu olamaz.
Acente yolcu adına aldığı depozitten daha fazla bir ödeme - masraf yapmış veya yapacaksa bunu yolcudan her şartta talep eder.

4-ORGANİZATÖR : Sıfatı ile acentenin yükümlülüğü gezi programları hazırlamak, konaklama tesisleri ve ulaşım firmaları ile yolcular arasında sadece aracılık faaliyetleri ile sınırlıdır.

5-MÜCBİR SEBEPLER : Acente ile ulaşım firmaları arasında yapılan anlaşmalar gereği ulaşım araçlarının programlarda belirtilen saatlerde hareket yerlerinde bulunmayarak gezilerin vaktinde başlayamamaları gecikmeleri, gezilerin uygulanmaları sırasında OTOBÜS - UÇAK - VAPUR - TREN v.b  lerin , gecikmeleri, arızalanmaları, kaza yapmaları şoförlerin vb. hastalanmaları, ölmeleri, vizelerinin alınamayışı, şahsi kusurları Hava muhalefeti (sis, fırtına, kar yağışı, tipi, yıldırım düşmesi vb.)Doğal afetler (Deprem, sel, yangın, heyelan vb.)Halk hareketleri (terör, grev, lokavt, miting, yürüyüş, yol kapanması, savaş, kargaşa durumları, olağanüstü hal vb.) Sıkı yönetim, sokağa çıkma yasağı, seçimler vb.Sağlık sorunları (salgın hastalıklar, karantina vb.) gibi CENNETTURİZM.COM/CENNET TOURkusuru bulunmayan her türlü olay ve KAZALARDAN ötürü ne şekilde olursa olsun CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR'a maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Muhatap kazaya sebebiyet verenler (Ulaşım firmaları) olacaktır Acente buraya ilave edilmeyen mücbir sebepleri haklarını saklı tutar.

6- SİGORTA : Yolcuların Sigortaları yolculuk esnasında ulaşım firmaları (kanuni zorunluluk) konaklama tesislerinde ise konaklama tesisleri tarafından yapılmalıdır. Acentenin böyle bir yükümlülüğü yoktur. (kaza, hırsızlık vb. karşı sigorta)Ancak arzu edenlere TÜRSAB (Seyahat Güvence Paketi Poliçesi için Sitemizde bulunanTÜRSAB Sayfalarından bilgi alabilirsiniz) veya  Sigorta şirketlerince özel olarak ekstra bir ücret karşılığı yapılan SEYAHAT Sigortası için yardımcı olur.

7- TESİSLERİN GARANTİLERİ : Acente tarafından yolcu adına rezervasyon yapılan tesislerin kaliteleri tesislerin tanıtımını yapan tesisin kendi broşür ve tanıtım  bilgilerinden ve turizm bakanlığınca veya yerel makamlarca verilmiş yıldızlar ile garanti edilmiştir. Acente tesisi tanıtırken broşür bilgilerini yolcuya aktarır - gösterir. Bu bilgi ve tanıtımlardaki özelliklerin tesislerde bulunmaması, bulunduğu halde faal olmamasından ötürü yanlış tanıtım yaptı diye acenteye kusur bulunamaz. Müşterinin bu konuda satın aldığı tesise karşı kanuni hakları mahfuzdur. Tesis de olabilecek eksiklik ve hatalardan dolayı tesis birinci derecede sorumludur.

8- ÇİFTE REZERVASYON : Acente tarafından kesin konfirmeli rezervasyon yapılan konaklama tesisi, yolculara konfirme ettiği odalarını teslim edemez ise bunun birinci, derecede sorumlusu tesisdir. Çözümü (ayni kategoride veya en az bir üst standart'da bir başka tesisde konaklamanın sağlanmasıdır) veya cezai şartlara muhatap rezervasyon yapılmış olan konaklama tesisidir.

9- BAGAJ/VALİZ :Her Yolcunun Otobüslü gezilerde 50 x 70 cm. ebatlarından büyük olmamak üzere iki valiz ve Uçaklı seyahatlerde 20 kg. bagaj hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü kaybından, hasara uğramasından, unutulmasından yolcunun kendisi sorumludur.Acente hiçbir suretle yolcuların eşyalarından sorumlu tutulamaz. Ancak bagaj kaybı veya hasarı hususundaCENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR'un (uçak hariç) gezide görevlendirdiği personelin ağır kusurundan kaynaklanan bir durum varsa, kaybolan bagajın içindekilerinin değeri ve vasıfları gözetilmeksizin  gezinin o bölümünde kullanılan ve eşyası kaybolan kişiye isabet eden Ulaşım bedeli tazminat olarak yolcuya ödenebilir. Acentenin bu konuda personeline rücu hakkı mahfuzdur.

10-TUR İPTALİ-TESİS DEĞİŞİKLİĞİ : Acente gerek görür - zorunda kalır ise ilan edilen gezilerden bir veya bir kaçını iptale ve Rezervasyonu yapılmış oteli değiştirmeye yetkilidir. İptal olduğu takdirde; yolculardan alınan paralar aynen sahiplerine iade edilir. Otel değişme halinde ise; ayni kategoride veya en az bir üst standart'da bir başka tesis de konaklama sağlanır .

11-TUR PROGRAMI DEĞİŞİKLİĞİ: Tur Rehberimiz programın tamamını uygulamak şartı ile Programın akışında değişiklik yapma hakkına sahiptir.
Bu nedenlerle yolcu acente'den maddi veya manevi tazminat talep edemez.

12- TAKSİTLİ SATIŞLARDA : Acente taksitle tur satışı yaptığı yolcularının borçlarını ödeyemeyeceğinden şüphe eder veya tanzim olunan kambiyo evrakının birinin vadesinde ödenmemesi halinde vadesi gelmemiş diğer kambiyo evrakları da TTK emredici hükümleri doğrultusunda vadesi gelmemiş tüm kambiyo evraklarının bir haftalık ödeme süresi içerisinde muaccel olur. Vadesi ödenmeyen alacaklara %10 temerrüt cezası,aylık %10 temerrüt faize ve %15 oranında avukatlık ücreti ile % 5 oranında tahsil masrafı tahakkuk ettirilir.

13- FİYATLAR : Gazete ilanlarında ilan edilmiş hatasız yayınlanmış fiyatlar ve şartları ilan günü geçerlidir. Karşılıklı Mutabakata varılmış ve satın alınmış bir gezide fiyat için geri dönüş ve iade yoktur. Acente fiyatlarını yükseltebileceği gibi indirip , promosyonda uygulayabilir. web sayfalarında güncellenemeyen fiyatlar Acenteyi bağlamaz, fiyat için karşılıklı mutabakat gerekir.

14- İŞBİRLİĞİ: Acente çeşitli şekillerde tanıtımını yapmış olduğu gezileri kendisi organize edebileceği gibi, bir başka Seyahat Acentesi ile işbirliğine girerek o Acente'nin turlarını satabilir, Satış acenteliği faaliyeti gösterebilir. Gereğinde diğer Acenteler tarafından Gazete ilanlarında irtibat bürosu olarak gösterilebilir veyaCENNETTURİZM.COM/CENNET TOURbaşka Acenteleri irtibat bürosu olarak göstererek işbirliğine girebilir.  Gezi Organizasyonlarını bir başka Acenteye devredebilir.Böyle bir anda Sorumluluk ve Muhatap organizasyonu gerçekleştirecek Acente olur.

15- YUKARIDA : Yazılı hususlar dışında kalan ve CENNETTURİZM.COM/CENNET TOURSeyahat Acentesinin ağır kusurlu hizmetinden kaynaklanan tazminat talepleri hiçbir surette gezi bedelini veyaCENNETTURİZM.COM/CENNETTURİZM.COM/CENNET TOUR'un bu geziden elde etmiş olduğu Komisyon oranını aşamaz.

16-İŞ BU : Sözleşmeden doğacak anlaşmazlıkların halinde ANKARA Mahkemeleri ve İcra daireleri yetkilidir.

17- PARA : Yatırmak suretiyle gezilere kaydını yaptıran yolcular bu açıklama ve aynı zamanda taahhütname anlamını taşıyan yukarıda yazılı hususları aynen kabul etmiş sayılırlar.